O que aconteceu
Gostaria de relatar a péssima experiência que tivemos no restaurante Armazém Brasil, em Campos do Jordão.
Escolhemos o local justamente por estar bastante movimentado e aparentar ser um restaurante de qualidade, acreditando que teríamos uma boa experiência. Infelizmente, foi exatamente o contrário.
Pedimos contra-filé e esperamos horas pelo pedido. Questionamos os atendentes diversas vezes, principalmente porque vimos pessoas que chegaram muito depois de nós receberem seus pedidos e, inclusive, irem embora enquanto ainda estávamos esperando.
Quando finalmente os pratos chegaram, a experiência continuou sendo decepcionante: minha carne veio crua e fria por fora. O prato da minha amiga veio frio, com a carne extremamente dura, e o prato da outra amiga, que havia pedido feijão à parte, demorou ainda mais para chegar. Quando finalmente trouxeram o pedido, esqueceram novamente o feijão.
Em vez de simplesmente corrigirem o erro, trouxeram uma batata frita que não havíamos pedido e outro prato de carne, quando poderiam apenas ter substituído o que estava inadequado. E, para completar, a carne definitivamente não parecia ser contra-filé: estava extremamente dura, cheia de gordura e praticamente impossível de comer. Não conseguimos consumir tudo.
Para nossa surpresa, na hora de pagar, ainda cobraram itens que não havíamos pedido, como a batata e o outro prato de carne. Ao questionarmos a cobrança, a pessoa responsável pelo caixa foi extremamente irônica e mal-educada, dizendo que nós havíamos comido os itens e justificando a cobrança com comentários que não faziam sentido.
Foi uma experiência extremamente frustrante e decepcionante. Um restaurante grande, que recebe muitos clientes, deveria ter uma organização muito melhor. O atendimento foi péssimo, a espera foi absurda, os pratos vieram inadequados e ainda tivemos problemas na hora do pagamento.
Perdemos horas do nosso passeio esperando por uma refeição que, além de tudo, foi de péssima qualidade. Saímos do local nos sentindo completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e, com certeza, não pretendemos retornar.
Infelizmente, a quantidade de pessoas no restaurante não significa qualidade no atendimento ou na comida. Nossa experiência foi péssima do início ao fim e, por isso, não recomendamos o local.