Semijoias de baixa qualidade e mau atendimento da dona da marca

A minha experiência com a marca nunca foi boa, mas nunca achei necessário expor pois a semijoia era ruim, mas os atendimentos foram bons, mas sempre tive diversos problemas, mas hoje o que passei foi um total absurdo, sofrido pela dona da marca *****, como ela fez questão de deixar bem claro.

Ganhei 2 peças de presente no meu aniversário dia 20/08, usei as peças talvez por 3 vezes ou até menos que isso, percebi rapidamente a cor mudar e deixei guardadas até que eu tivesse uma oportunidade para trocar, fui até a loja no dia de hoje 13/09 e falei que gostaria de trocar as peças, fui atendida pela dona da marca *****, que me disse que limparia as peças, eu disse que não gostaria que limpasse, pois eu só havia usado 3 vezes e não gostaria de ter que passar por esse processo de limpeza outras vezes.

Então ela falou pra mim que as peças estavam sujas, com resíduos de sujeira e que provavemente eu havia tomado banho com as peças, disse pra ela que não havia feito isso, mas ela continuou a falar que não haveria troca e que aquilo era sujeira.

Me senti a própria sujeira em pessoa, mesmo eu dizendo que só havia usado as peças 3 vezes a mesma insistiu em jogar a culpa pra mim, ao invés de assumir que o seu produto não possui qualidade nem pra bijouteria.

No final eu perguntei o nome dela e ela de forma prepotente e arrogante me disse, sou a ***** dona da marca, você está falando com a própria dona da marca, eu estava com a minha filha que se sentiu totalmente desrepeitada por essa senhora que provavelmente não deveria ocupar lugar de dona de nada.

Segue fotos da peças.