Produtos de péssima qualidade e frágeis

Trabalhamos arduamente para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos. Como em tudo na vida, nem sempre conseguimos em *******% dos casos. Neste, especificamente, aconteceram alguns contratempos que culminaram nesta reclamação. Mas, de fato, não se pode taxar uma empresa de oferecer produtos de péssima qualidade analisando um caso específico. Entendemos o desapontamento do cliente e sempre nos colocamos a disposição para resolver. Infelizmente não conseguimos no tempo que o cliente desejaria. De qualquer forma, continuamos a disposição para, mesmo depois de tempos passados, resolvermos. Caso ainda esteja interessado, nos colocamos a disposição. Vamos resolver.

Boa tarde.
1- Não foram alguns contratempos. A pessoa simplesmente marcou inúmeras vezes a visita e não foi.
2. Vícios e defeitos nos produtos são corrigíveis. Os chamados contratempos foram causados pela empresa, que não se empenhou em corrigir os vícios. O fato é que a empresa entregou produtos de péssima qualidade e não se empenhou em satisfazer o consumidor. Essa é a reclamação.
3- O tempo passou porque meu padrasto cansou de tentar resolver com vocês e, somente agora lembrou que poderia tentar resolver por aqui. Pelo visto, o Reclame Aqui é mesmo um excelente canal e parece que, pelo menos, por aqui, vocês estão preocupados com a reputação da empresa.
4- Se querem mesmo resolver, queremos a devolução do dinheiro. Porém, se não for possível, a última opção seria a troca dos bancos por produtos de qualidade e bem acabados de verdade, em prazo determinado, informado e respeitado (sem contratempos).

Atenciosamente,

Bianca e José Eduardo.

Após a primeira mensagem, não houve contato conosco para resolver o problema e, até agora, nada foi feito. A empresa, definitivamente, não deseja resolver, né? Inacreditável.

Aproveito mais uma vez para agradecer a compreensão pela demora (motivos relatados particularmente). Muito grata.