O que aconteceu
fiz uma compra online no app e alguns minutos depois eu desisti da mesma,tentei cancelamento no app e não consegui,tentei ligação mas novamente sem sucesso,mandei mensagem no whattsapp e fui atendida por jonata mas o mesmo não me responde mais,estou de fato sem resposta e querendo meu cancelamento. Caso a compra venha a ser entregue eu não irei receber pois minutos após a compra estou tentando cancelar mas não estou conseguindo.
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4Interações da reclamação
Armazém Jenipapo respondeu
20/10/2026 às 16:52
Olá! Lamentamos pelo transtorno causado e pela dificuldade enfrentada para realizar o cancelamento do pedido, assim como pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Informamos que o estorno já foi realizado. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento, buscando oferecer mais agilidade e eficiência aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente ,
Armazém Jenipapo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8obrigada,resolveu.