Atraso na entrega e falta de reembolso via Pix
Resolvido
João Pessoa - PB
12/08/2026 às 08:44
ID: 256245635
Fiz uma compra no site do armazém Paraíba no dia 04/08/2026 pagamento no pix, e o prazo para retirada dia 12/08/2026, até agora não chegou o produto na loja. No artigo 35 a loja está totalmente errado vender um produto que não tem na loja não me repassaram outro produto igual, falei com atendente no SAC pelo WhatsApp falou que ia fazer um crédito em 48 horas já passou o prazo também e não fez esse crédito para comprar em outra loja que eu tinha informado e estou até agora no prejuízo
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:32
Oi, Cristiano. Boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante do ocorrido. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo descumprimento do prazo inicialmente informado.
Informamos que, conforme solicitado, o pedido n ***** foi cancelado, e o reembolso via PIX já foi realizado com sucesso. O comprovante da transação foi encaminhado por mensagem privada, via WhatsApp.
Reafirmamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, serviços e atendimento, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima compra.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Abraços,
Time de Relacionamento com o Cliente - Armazém Paraíba
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:38
Meu problema foi resolvido já fizeram o reembolso está tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10