Atraso na retirada de Rack de sala comprado na loja
Respondida
João Pessoa - PB
05/08/2026 às 18:09
ID: 255719275
Fiz uma compra de um Rack de sala no dia 17/07/2026, onde a retirada do produto estaria disponível até o dia 25/07/2026. Chegou a notificação no meu celular de retirada e fui até a loja no dia 31/07, ao chegar na loja, fui informado que o produto ainda não tinha chegado na loja e que assim que chegasse iriam me contactar. Hoje é dia 05/08 e não recebi nenhuma confirmação novamente sobre meu produto. Isso é uma vergonha para uma loja fazer isso com um cliente.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:15
Olá, Lindemberg. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na disponibilização do seu produto para retirada e por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que gostaríamos de ter proporcionado a você.
Conforme conversamos, seu pedido já foi retirado. Ficamos muito felizes em saber que, ao final, tudo deu certo! Esperamos que esteja aproveitando o seu produto e que ele atenda às suas expectativas.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima ocasião.
Continuamos à disposição, conte sempre conosco!
Abraços,
Time de Relacionamento com o Cliente - Armazém Paraíba