Cancelamento

Olá, Raiane. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência vivenciada. Entendemos que essa situação pode ter impactado o seu planejamento e lamentamos profundamente todos os transtornos causados. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que, infelizmente, passamos recentemente por uma instabilidade sistêmica que afetou a conclusão de alguns processos que já estavam em andamento, incluindo o reembolso do seu pedido. Além disso, reconhecemos que nossa comunicação durante esse período não ocorreu da forma que deveria, o que pode ter gerado ainda mais insegurança. Pedimos desculpas também por essa falha.

Conforme solicitado, o pedido n ***** foi cancelado e o reembolso via Pix já foi concluído. O comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado e também enviado de forma privada pelo WhatsApp.

Seguimos trabalhando na melhoria contínua dos nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e para que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência de atendimento mais satisfatória.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Abraços,
Time de Relacionamento com o Cliente - Armazém Paraíba