Colchão Topázio com afundamento na garantia - Atraso na solução e danos à saúde

Question

Comprei um colchão que apresentou afundamento durante o período de garantia. Entrei em contato com a loja e já se passaram mais de 90 dias sem solução definitiva para o problema. Solicito a troca do produto ou a restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Já entrei em contato,  já fui na loja física e não resolveram meu problema esse colchão foi trocado uma vez e depois de uns dois meses afundou novamente, o colchão está tanto na garantia de fábrica quanto na estendida, a marca do colchão é topázio. Meu marido desenvolveu dores na coluna sinto os ferros das molas me machucou, é um grande desrespeito com o consumidor,  se não resolverem vou entrar com ação de pequenas causas. Aguardo retorno!