Lava Roupas com Atraso na Entrega e Dificuldade de Contato

Respondida
João Pessoa - PB
09/06/2026 às 10:17
ID: 250886057
Comprei um lava roupa em 06/05. Data da entrega para 27/05. Pedido registrado como ENTEGUE. Porém nada chegou apesar de se ter endereço explícito com CLAREZA. fiz 3 reclamações sem sucesso. Neste 06/06. Identifiquei a lava rouca na loja de ITAPORANGA-PB. Foi feita mais uma reclamação. O pedido foi entregue hoje, 09/06/2026.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:06
Oi, Maria do Carmo. Boa tarde!
Espero que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e pedimos desculpas pela experiência com a sua compra.
Conforme verificado, houve dificuldade por parte da equipe de logística em localizar o endereço cadastrado e o destinatário no momento da entrega, o que acabou gerando o atraso.
Após contato e o recebimento de novas informações, os dados foram atualizados junto ao time responsável, o que permitiu a conclusão do processo e a entrega da sua máquina de lavar. Esperamos que o produto atenda às suas expectativas e proporcione uma boa experiência de uso.
Seguimos empenhados em melhorar continuamente nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para o que você precisar. Conte conosco!
Abraços,
Time de Relacionamento com o Cliente - Armazém Paraíba