Compra não entregue e não consigo contato

Fiz uma compra de um Prato Centro de Mesa Giratório Vidro 8mm Temperado 70cm Fumê (Ref. *******) (Disponibilidade: Disponível em 7 dias úteis) - Marca : Santrin no dia 11/11/*******, não recebi a mercadoria, não respodem aos e-mail que eu enviei e muio menos atendem as ligaçoes que já tentei fazer para o sr. Daniel conforme orientado no ato da compra.

"Veja abaixo todos os detalhes de sua compra. Caso você tenha alguma dúvida entre em contato conosco, através do link Fale Conosco (Contato), em nossa loja."

"E-mail: *******

Telefone: Central de Atendimento ao Cliente:

"*******"

Se não conseguir retorno por aqui, vou acionar o ministério público exigindo o cumprimento dos meus direitos através da lei que trata dos direitos e proteção do consumidor e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******.

* Direito a exigir que a oferta seja cumprida

* Cumprimento do previsto em publicidades e propagandas