O que aconteceu
Quero saber a previsão de entrega do guarda roupa que comprei na loja MADESA
Disseram que No dia 20.07, cliente ausente nao e verdade eu estava no apto e ninguem interfonou no meu apto. Eles nao o tem mínimo de interesse de entrar em.contato c cliente pra avisar que estão no predio p entregar,
A atendente ***** disse que a entrega seria entre ontem e hoje 29.07 e adivinha, nao foi cumprido as datas informadas, informação ENGANOSA.
Estou a semana toda presa com vários compromissos cancelados por conta dessa informação ERRADA!!!!
Agora hoje dia 29.07, eles ja nao respondem o WhatsApp e nem dao opções de rastrear o.pedido.
Total falta de respeito com o cliente.
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4Interações da reclamação
ARMAZENA ARMAZENS GERAIS respondeu
07/08/2026 às 15:31
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega e com as informações recebidas durante o acompanhamento do pedido.
Verificamos que o seu guarda-roupa foi entregue no dia 31/07. No entanto, reconhecemos que a falta de previsibilidade e as divergências nas informações sobre a entrega acabaram gerando frustração e impactando sua rotina.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é muito importante e será considerado em nossas ações de melhoria, especialmente no acompanhamento das entregas e na comunicação com nossos parceiros, para que situações como essa não se repitam.
Esperamos que o produto atenda às suas expectativas e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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