Resolvido

Não recebi meu pedido ***** e solicito cancelamento ou rastreamento

ARMOND INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Realizei a compra na loja Armond Moissanites, pedido n ***** em 18/07/2026. Após problemas com o primeiro envio, autorizei uma nova postagem em 28/08. Até hoje, 14/09, não recebi o novo código de rastreamento nem a confirmação de que o produto foi efetivamente enviado. Já são quase dois meses desde a compra. Solicito uma solução imediata: caso a joia tenha sido enviada, peço o código de rastreamento; caso contrário, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ARMOND INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS respondeu

    14/09/2026 às 12:00

    Olá, Mariana

    Após a intercorrência que afetou o envio anterior, o reenvio do seu pedido foi realizado e a remessa encontra-se atualmente em trânsito para o Brasil.

    Durante o atendimento realizado por e-mail, nossa equipe disponibilizou o código de rastreamento *****, juntamente com o link para acompanhamento da entrega.

    No momento, a remessa aguarda a liberação pela alfândega, etapa necessária nos envios internacionais. Após a conclusão dessa etapa, o rastreamento deverá receber novas movimentações, e nossa equipe segue acompanhando o envio até a entrega.

    Dessa forma, o reenvio já foi realizado, o código de rastreamento foi disponibilizado e o pedido segue em trânsito, conforme informado durante o atendimento.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe Armond Moissanites

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eles me informaram o novo código de envio. Irei aguardar a chegada do produto.