Produto não entregue

Olá, Beatriz

Verificamos o histórico do seu atendimento e do seu pedido.

O seu pedido foi impactado por uma intercorrência logística, o que ocasionou um atraso superior ao prazo inicialmente previsto. Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato para informar o ocorrido e apresentar a alternativa de um novo envio, que foi confirmada por você.

O reenvio foi realizado e a situação já foi regularizada. Atualmente, o seu pedido segue em trânsito normalmente, e estamos acompanhando sua movimentação até a conclusão da entrega.

Esse tipo de ocorrência não faz parte do fluxo habitual de nossos pedidos, que normalmente seguem o processo de entrega dentro da normalidade. Ainda assim, reconhecemos que, neste caso, o prazo foi superior ao esperado e entendemos a sua insatisfação.

Seguimos acompanhando o pedido para que a entrega seja concluída o quanto antes.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Armond Moissanites