O que aconteceu
Realizei um pedido de número 6273127 na loja online Army, que foi entregue em 13/11/*******. No dia seguinte, 14/11/*******, enviei um e-mail solicitando o reembolso de alguns itens que não atenderam às minhas expectativas. Até a presente data, 22/11/*******, não recebi qualquer resposta da loja.
Além do e-mail inicial, enviei outro e-mail no dia 18/11/******* cobrando uma resposta, mas novamente não obtive retorno. Para tentar resolver a situação, também enviei mensagens pelo WhatsApp, mas não recebi nenhuma resposta da loja.
Essa falta de comunicação por parte da loja é extremamente frustrante e desrespeitosa. O que deveria ser um processo simples de devolução e reembolso se transformou em um grande aborrecimento e perda de tempo.
Exijo que a loja Army entre em contato imediatamente para resolver a situação e processar o reembolso solicitado, conforme meus direitos enquanto consumidor. Caso contrário, considerarei tomar medidas legais cabíveis devido à falta de atendimento e ao descaso com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Army respondeu
27/01/2025 às 13:29
Prezado Cleber,
Parece haver um equívoco na sua reclamação, pois somos uma agência especializada em representação de atores e modelos, não estando envolvidos na venda de produtos físicos.
Pedimos que reveja a situação e confirme se está se referindo à empresa correta. Caso sua reclamação não esteja relacionada à Army Agency, solicitamos gentilmente que retire a reclamação e entre em contato diretamente com a empresa responsável para resolver a questão de maneira adequada.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais caso necessário. Agradecemos a compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Army Agency