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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 17:03

ID: 243777415

Realizei a compra de 4 itens durante a Semana do Consumidor, com prazo de entrega previsto para o dia 11 de março. Hoje já é dia 19 de março, ou seja, o pedido está com 8 dias de atraso, sem qualquer solução efetiva.

Abri um chamado há 3 dias e, mesmo assim, não houve nenhuma resolução até o momento. O atendimento é extremamente ineficiente e não apresenta respostas concretas.

O status do pedido apontou dados insuficientes de endereço, o que não faz sentido algum, já que o endereço foi devidamente preenchido e previamente confirmado na área de meus dados do próprio site. Trata-se claramente de um erro da empresa ou da transportadora.

Para agravar ainda mais a situação, durante o atendimento foi informado que o número do pedido sequer constava no sistema. Isso é inaceitável e demonstra total desorganização e falta de controle.
É um absurdo que, após tantos dias de atraso, a empresa ainda não consiga sequer localizar corretamente o pedido ou dar uma solução definitiva. O consumidor fica completamente desamparado.
Os produtos podem até ser bons, mas o serviço de entrega e o suporte são extremamente falhos e deixam muito a desejar.

Exijo uma solução imediata, seja com a entrega urgente dos produtos ou um posicionamento claro e definitivo sobre o ocorrido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.