Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra, com dificuldade de contato com o SAC.
Resolvido
Niterói - RJ
21/07/2026 às 17:14
ID: 254333837
Fiz uma compra no dia 04 de julho, e a previsão de entrega era para o dia 15 de junho. Todavia, o site da transportadora não é atualizado desde o dia 06 de julho. Não sei se a transportadora perdeu a encomenda, ou o que aconteceu. Em contato com o whatsapp da arno, eles pedem para liga para o SAC (*****), todavia, ninguem atende. Preciso saber do status, se vou receber minha compra, ou devo cancelar.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:21
Olá, Rafaella. Bom dia!
Agradecemos o seu contato conosco por meio da plataforma Reclame AQUI e por nos confirmar o recebimento dos produtos.
Caso identifique qualquer divergência, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos auxiliá-la.
Permanecemos à disposição.
Michelle – Reclame AQUI
Arno Loja Online – Groupe SEB do Brasil
Horário de atendimento: das 9h às 17h
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:57
Retorno rápido e problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10