Loja online Arno não envia Nota Fiscal de compra de limpadora aspirador X CLEAN 7 LXC 7, dificultando garantia.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 08:13
ID: 254461971
Fiz uma compra na loja online Arno no dia 18/07/26 com pagamento a Vista via PIX. com o produto de uma limpadora aspirador X CLEAN 7 LXC 7 o qual a empresa não me enviou a minha NOTA FISCAL já solicitei várias vezes ao próprio site via telefone e não enviam a nota que deveria ter sido enviado no ato da compra por e mail . Uma compra extremante cara no valor de $ 2.992,49 ( Dois mil novecentos noventa e dois, quarenta e nove centavos). isso impede o consumidor direito de garantia e a sonegação da Empresa !!!
Senhora ARNO e sua Logística por favor envia minha Nota Fiscal .
OBS. Consumidores atenção com essa marca !!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:02
Olá, Maria.
Como vai?
Espero que esteja bem.
Meu nome é Michelle e fiquei responsável pelo seu atendimento.
Obrigada por entrar em contato conosco, através da plataforma do Reclame AQUI.
Para garantir a segurança e a privacidade dos seus dados, encaminhamos a Nota Fiscal do seu pedido por mensagem privada.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de mensagens. Caso tenha alguma dificuldade para localizar o documento ou precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Michelle – Reclame Aqui
Arno Loja Online – Groupe SEB do Brasil
Horário de atendimento: 09:00 às 17:00
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:46
Dificultoso, por ter entrado em contato antes com a empresa e sem sucesso!! Isso poderia ter sido evitado se cumprisse com as normas reais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7