Produto errado enviado e falta de atendimento no SAC para estorno
Respondida
Santa Luzia - MG
24/07/2026 às 12:43
ID: 254704351
Fiz uma compra pelo site de uma máquina de café Dulce Gusto no dia 17/07/26 pedido número ***** me enviarem um ventilador x-treme7 chegou no dia 22/07/26, estou tentando por várias vezes ligar para o SAC e não me atendem.
Quero devolver o produto e ter o meu dinheiro de volta,pois fiz o pagamento via Pix , gostaria de agilidade no meu estorno.
Outra coisa, não me enviaram a nota fiscal da máquina por email, whatsapp e nem tem a nota fiscal no site ,acho um absurdo.
Como a pessoa da conferência esta escrito: *****.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:57
Olá Ieda.
Bom dia!
Fico feliz em saber que o reembolso do pedido ***** foi creditado corretamente e que tudo foi resolvido da melhor forma.
Agradeço pela sua confirmação e também pelas suas palavras. Foi um prazer poder ajudá-la.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Michelle – Reclame Aqui
Arno Loja Online – Groupe SEB do Brasil
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