Produto Errado Enviado e Falta de Resposta do SAC Após Solicitação de Devolução de Ferro de Passar Roupa
Resolvido
Piracicaba - SP
27/05/2026 às 20:58
ID: 249885545
Comprei pelo site um ferro de passar roupa a vapor modelo FUP 1. Mandaram o modelo Protector que é bem mais pesado do que o modelo Ultragliss 1. Paguei em pix e solicitei no dia no dia 04 abertura de chamado junto ao SAC e no dia 06 coloquei no correio o produto. Já liguei no sac e me disseram que estavam analisando a devolução e até hoje 27/05 nada! Pouco caso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:55
Olá Tânia.
Boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Michelle e fiquei responsável pelo seu atendimento.
Gostaria de informar, que o reembolso foi concluído com sucesso, no valor de R$ 397,62 foi realizado no dia 5 de junho de 2026. Para sua segurança, o comprovante foi encaminhado por mensagem privada, garantindo a proteção dos seus dados.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Será um prazer auxiliá‑la.
Michelle – Reclame Aqui
Arno Loja Online Groupe SEB do Brasil
Horário de atendimento: das 09h às 17h
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:42
Demoram muito para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2