produto não entregue
Resolvido
Santo André - SP
27/07/2026 às 13:48
ID: 254936109
Comprei uma cafeteria dolce gust dia 04/07/26 paguei com pix previsto entregar até 10/07/26 até momento não recebi o produto entrei contato rastreio mostrou ter sido entregue mas a transportadora JT desviou produto falsificou assinatura mandaram para eles como entregue sendo que não recebi nada nem assinei nada abri reclamação sem sucesso até hoje protocolo e *****. E-mail sem resposta até momento o número do pedido da compra é *****. Como proceder
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:53
Olá, João. Bom dia!
Agradecemos o seu contato conosco por meio da plataforma Reclame AQUI e por nos confirmar o recebimento dos produtos.
Caso identifique qualquer divergência, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos auxiliá-lo.
Permanecemos à disposição.
Michelle – Reclame AQUI
Arno Loja Online – Groupe SEB do Brasil
Horário de atendimento: das 9h às 17h
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:55
Atendeu minha reclamação através do reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10