Ventilador com potência errada e recusa de troca

Olá Jean.
Boa tarde!

Agradecemos seu contato por meio da plataforma do Reclame Aqui!

Conforme contato realizado no dia 17/03/2026, informamos que o seu produto, já consta fora da nossa cobertura do período de garantia de 1 ano. Sendo assim, indicamos que o seu produto seja encaminhado para uma assistência autorizada para que possamos analisar e seguir com a melhor tratativa. Diante disso, seguiremos com o arquivamento da reclamação ID *****.

Visto que o produto está sem a garantia, poderá haver a necessidade de um orçamento para que o produto seja reparado.

Deixamos a disposição o contato da nossa central de atendimento: (11) 2060-9777, que estará disponível no horário das 08h às 18h (exceto finais de semana e Feriados) caso tenha outras dúvidas.

Michelle - Reclame Aqui
Arno Loja Online - Groupe SEB do Brasil.
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:00

Trata-se de um vicio o qual todo momento foi reclamado a vocês e nenhum momentos vcs fizeram a troca pelo contrario se negaram com o produto com um mês de uso. Assim, caso não seja feito irei a justiça.

A pessoa simplemente sumiu e não responde mais visto isso irei dar seguimento via processo judicial.

Oi Jean
Espero que esteja bem.

É necessário que o produto seja levado a um dos endereços de Assistência Técnica Autorizada da marca, conforme informado anteriormente.

WARLEY DA CRUZ TRINDADE ME
RUA PADRE PEDRO [Editado pelo Reclame Aqui], 1251 - VENDA NOVA - BELO HORIZONTE - MG
(31) 3457-9070
[email protected]

REFRIGERAÇÃO FERNANDES LTDA
AVENIDA ANTONIO JOSE DOS SANTOS, 206 - CEU AZUL - BELO HORIZONTE - MG
(31) 3496-2820
[email protected]

Site: https://www.arno.com.br/assistencia-tecnica

Sigo à disposição.

Michelle - Reclame Aqui
Arno Loja Online - Groupe SEB do Brasil.
Meu horário de atendimento: das 09:00 às 17:12

Não foi informado isso so me falaram que iriam mandar uma assistencia no caso. Caso não seja possível resolver vou a justiça.