Ventilador X-treme 9 com defeito na rosca de fixação da hélice
Respondida
Recife - PE
23/07/2026 às 10:14
ID: 254598041
Comprei dois ventiladores de coluna X-treme 9, porém um deles veio sem a rosca que fixa a elice (foto anexa do que veio com a peça, lembrando que foram 2 comprados e um veio com e outro sem a peça).
Desta forma estou com um ventilador funcionando e outro não. Solicito o envio da peça com máxima brevidade, ou a devolução do ventilador para troca.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:11
Olá Carlos.
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato através da plataforma do Reclame Aqui.
Tentamos contato telefônico dia 23/07/2026 e hoje 27/07/2026, porém não obtivemos sucesso.
Informamos que a solicitação de troca ou devolução do seu produto pode ser realizada diretamente pelo site oficial da Arno:
https://arno.troquefacil.com.br/
Para isso, acesse a seção "Políticas, Troca e Devolução" e siga as orientações indicadas na plataforma.
Será necessário informar o número do pedido para dar andamento ao processo e selecionar a opção desejada para a troca ou devolução do produto.
Prazo de abertura, é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Aproveitamos para pedir desculpas pelo inconveniente causado pelo recebimento do pedido de forma incompleta.
Atenciosamente,
Michelle – Reclame Aqui
Arno Loja Online – Groupe SEB do Brasil
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