Cafeteira Gran Perfectta Inox - Jarra Termica

A 2 meses ganhei a cafeteira Gran Perfectta Inox - Jarra Térmica e a 1 mês feliz da vida eu e meu esposo que ama café fomos estrear a cafeteira que pra nossa surpresa fez um cafe ralo, morno e após o desligamento automático da mesma ainda havia água no porta filtro. Levamos na assistência técnica revoltadíssimos, pois, minha mãe pagou *******,00 e a cafeteira não funciona já na primeira vez. Essa semana recebi a ligação do técnico solicitando a retirada da cafeteira e que não havia nenhum problema com a mesma. Buscamos a cafeteira e ontem fizemos mais 2 tentativas; 1ºtentativa -coloquei 8 colheres de sopa cheias de pó de cafe para 8/12 xícaras (minimo de água na marca do recipiente) o cafe saiu ralo e morno. 2º tentativa - filtro de nº4 (conforme manual) 10 colheres sopa cheias de pó de café (quase encheu o filtro) e aguá na marca minima da cafeteira, e mais uma vez saiu ralo. Poxa, se eu quisesse tomar chá eu compraria uma chaleira. Vi aqui no Reclame que tem varias pessoas reclamando do mesmo produto e são os mesmos defeitos. A Arno é uma marca com credibilidade no mercado e não precisaria de ver seu nome num site desse se prestasse mais atenção e retirasse esse produto do mercado até realizar os ajustes necessário. Sem necessidade fazer seus clientes passarem por tamanha revolta, pois, afinal de contas a gente gastou dinheiro, gasto de tempo, houve danos psicológicos devido a expectativa não ter sido atendida e ainda discutir com o técnico por devolver o produto sem uma solução do problema. E agora quero saber da Arno, o que vão fazer pra resolver o problema... Vou ter que ficar com todo esse prejuízo??