O que aconteceu
Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda decepção com a qualidade do ventilador Arno Silence Force que adquiri há menos de um ano. Escolhi a marca pela sua reputação no mercado e paguei um valor mais elevado esperando um produto resistente e silencioso, mas a experiência tem sido péssima.
Tive dois problemas graves com o aparelho:
Fragilidade do material: Fui manusear o ventilador utilizando a própria alça de transporte, com todo o cuidado necessário, e os cantos onde a grade trava simples quebraram. A estrutura é extremamente frágil para um componente que deveria servir justamente para o manuseio e limpeza do aparelho.
Ruído excessivo: O modelo é vendido com a promessa de ser silencioso ("Xtreme force breeze"), porém começou a fazer um barulho/ruído incômodo e fora do normal, contrariando totalmente a proposta do produto.
O aparelho ainda está dentro do período de garantia contratual/legal de 1 ano. Não considero aceitável que um produto dessa categoria e faixa de preço apresente esses defeitos em tão pouco tempo.
Aguardo um posicionamento da Arno para a solução do meu problema (reparo ou troca das peças ou aparelho