Compra não entregue, falta de suporte e cobrança indevida no cartão de crédito.

Fiz a compra em 1/2/26 e não recebi a mercadoria até esta data. Entrei em contato via WhatsApp porém a pessoa ignora, fez duas perguntas e não deu mais satisfações acho que foi curtir o final de semana dela. Enquanto isso, mesmo tentando acesso ao perfil de cadastro no referido site, meu login acusa inexistente, portanto entendo que não consideraram minha compra, mas o valor foi descontado no meu cartão de crédito. Empresa não dá satisfação e sequer código de rastreio da comora efetuada.