O que aconteceu
PRODUTO COMPRADO A MAIS DE 30 DIAS. SEM INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS ENVIADAS. INFORMAÇÃO DE TEMPO DE PRODUÇÃO DO PRODUTO NÃO INFORMADO NO MOMENTO DE COMPRA. NENHUMA SITUAÇÃO DE ENTREGA MESMO APÓS O PERÍODO INFORMADO E APÓS COBRANÇA COM OS RESPOSÁVEIS.
SITUAÇÃO DE REEMBOLSO COM O MESMO PERÍODO DE TEMPO.
Interações da reclamação
AROMATIZACAR respondeu
12/01/2026 às 18:02
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que essa ocorrência refere-se a uma situação antiga, já devidamente analisada e resolvida à época. Todas as tratativas necessárias foram realizadas diretamente com o cliente, incluindo os esclarecimentos sobre prazos e a regularização da situação de reembolso, concluída dentro do fluxo acordado entre as partes.
Desde então, nossos processos internos foram revisados e ajustados para garantir maior clareza nas informações de produção, prazos e comunicação com nossos clientes, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aromatizacar