O que aconteceu
Estou muito chateda porque comprei um balde de creme de baunilha com pontos e ele veio super ruim amarguento o sabor muito estranho porém está dentro da validade
Como também comprei um pontinho de vidro de pistache e estava super ruim com gosto de mofo e os produtos tudo dentro do prazo de validade
Fiquei muito triste com essas duas situações que são produtos da mesma marca
E marca de boa qualidade pra acontecer isso
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2Interações da reclamação
AROMITALIA DO BRASIL respondeu
09/03/2026 às 15:00
Boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar conosco o ocorrido.
Informamos que iniciaremos uma investigação detalhada para apurar a situação. Essa verificação será realizada junto à nossa equipe de controle de qualidade e também com o estabelecimento responsável pela comercialização do produto, para entendermos todas as etapas de armazenamento e manuseio após a saída da nossa fábrica.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Aromitalia do Brasil