O que aconteceu
Comprei fechadura arouca modelo Luna máquina 55 Junto com porta de entrada. Chave extremamente pequena e fina. Não gera segurança alguma. Parece chave de brinquedo. Agora o instalador ja fez o serviço. Se tivesse notado antes trocaria. E agora? Trocar a máquina? Trocar fechadura? E quem vai arcar com custos? Foto anexa mostra a diferença! Gritante!!
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4Interações da reclamação
Arouca Fechaduras respondeu
30/01/2026 às 15:35
Olá,
Agradecemos o contato e lamentamos não atingir sua expectativa.
Reafirmamos que nossos produtos atendem a Norma Técnica Brasileira NBR14913 no que se refere as dimensões e segurança.
Sobre a qualidade dos nossos materiais, nossa chave mais é feita de INOX 304, material de alto desempenho no requisito de resistência e durabilidade, somos os únicos no mercado que tem essa iniciativa.
Também somos únicos em garantia de 10 anos no funcionamento do conjunto.
Sem mais, seguimos à disposição em nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
APECA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Apesar da resposta sobre ser material resistente, ainda me sinto mais confortável com fechaduras e chaves mais robustas.