Arouca Fechaduras

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

03/10/2025 às 14:51

ID: 228462005

Que reclamar da empresa Arouca fechaduras, fiz a compra de uma fechadura externa rolete que veio sem o parafuso central, retornei na loja onde realizei a compra e eles informaram que esse modelo não vem com a peça, acontece que sem esse parafuso não conseguimos instalar a fechadura e não encontramos o parafuso em nenhum lugar, estamos tendo gastos com combustivel a fim de procurar e não encontramos. Entrei em contato com o SAC da Arouca, eles ficaram que me enviar o parafuso, demorou mais de uma semana pra chegar e quando veio, eram 3 pinos completamente diferentes do utilizado na fechadura, eles se desculparam por terem mandado o produto errado, falaram que iriam reenviar e não responderam mais, simplesmente ignoram as mensagens e não mandaram o parafuso correto. Já é um absurdo venderem uma fechadura faltando peça, e ainda por cima não mandarem a peça pra que possamos instalar a fechadura.Quero a peça certa, o mais rápido possivel ou outra fechadura completa pra que possa instalar minha porta.