ARPO Group Marketing Inteligente: [Editado pelo Reclame Aqui] e falha na prestação de serviço de leads qualificados
Respondida
Tatuí - SP
09/07/2026 às 08:04
ID: 253470087
Contratei os serviços da ARPO Group Marketing Inteligente porque foi prometida a entrega de contatos de pessoas interessadas nos serviços do meu escritório.
Na prática, o que recebi foi apenas uma lista com centenas de números de telefone, sem qualquer qualificação, sem demonstração de interesse e sem informações que indicassem que aquelas pessoas realmente buscavam os serviços anunciados. Em outras palavras, recebi uma agenda de telefones, e não leads qualificados.
Ao entrar em contato com esses números, constatei que a maioria das pessoas não tinha interesse, não sabia do que se tratava ou sequer havia solicitado atendimento. Isso tornou o serviço totalmente ineficaz e diferente do que foi apresentado no momento da contratação.
Quando solicitei o cancelamento e o ressarcimento, a empresa se recusou a resolver o problema e passou a alegar que a falha estaria na minha abordagem comercial. Essa justificativa não procede, pois o problema não é a abordagem, mas sim a qualidade do serviço entregue, que não corresponde ao que foi prometido.
Entendo que houve propaganda enganosa e falha na prestação do serviço
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:52
Olá! Discordamos das alegações apresentadas. O serviço contratado foi entregue exatamente conforme anunciado: uma base de leads segmentados de pessoas que demonstraram interesse recente no segmento informado.
É importante esclarecer que a entrega de leads não representa garantia de venda, pois a conversão depende diretamente da abordagem comercial adotada. Contatos realizados de forma inadequada, insistente ou por canais diferentes dos orientados tendem a reduzir significativamente os resultados.
Em nenhum momento foi prometido retorno positivo de 100% dos contatos, mas sim a entrega de uma base qualificada, o que foi devidamente cumprido. Dessa forma, não procede a alegação de propaganda enganosa ou descumprimento da oferta.
Permanecemos à disposição para prestar suporte e orientações, porém reiteramos que a empresa cumpriu integralmente com suas obrigações contratuais.