Resolvido

Falta de compromisso com o cliente

arpo group marketing intelligence

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra de Leads e o arquivo não abre. antes de fazer o pagamento respondiam prontamente, agora que tive um problema. Disseram que resolveriam e não respondem mais. sem compromisso com o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. arpo group marketing intelligence respondeu

    08/07/2026 às 10:19

    Olá! Verificamos internamente que o vendedor já havia enviado o arquivo em PDF para facilitar o acesso, já que a dificuldade era apenas na abertura do arquivo em Excel. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte, e a situação foi prontamente resolvida. Antes de registrar esta reclamação, bastava acionar nosso vendedor ou equipe de suporte, que sempre esteve à disposição. Reforçamos nosso compromisso com todos os clientes e lamentamos que esta reclamação tenha sido registrada mesmo após a solução do caso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema. Estou satisfeito com o atendimento!