ARQ retém pix ilegalmente

Olá, Wandemberg.

Passamos para registrar que a sua manifestação foi devidamente tratada e o valor do depósito (Pix) mencionado já foi estornado integralmente para a conta de origem, resolvendo a questão apontada.

Gostaríamos de esclarecer que a retenção temporária do depósito ocorreu de forma automática pelo nosso sistema de segurança, pois a sua movimentação recente atingiu a capacidade financeira validada com as documentações apresentadas até o momento em seu perfil. Reforçamos que o ARQ é uma instituição séria e essa análise faz parte das nossas diretrizes internas de conformidade e das rigorosas regulamentações do mercado financeiro, não configurando qualquer prática ilegal ou violação dos direitos do consumidor.

É importante destacar que não geramos nenhum prejuízo financeiro ou bloqueio indevido de bens, visto que o seu saldo atual da conta sempre esteve totalmente livre para uso e o depósito excedente foi devidamente devolvido ao banco de origem.

A sua conta permanece ativa e operante. Caso tenha dúvidas ou deseje ampliar os seus limites transacionais mediante o envio de documentações complementares de renda, nosso suporte segue à total disposição nos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe ARQ