Atraso na entrega do cartão
Respondida
Rio Branco - AC
29/09/2025 às 23:32
ID: 228121461
Meu cartão tinha data de entrega em 22 de setembro. Entretanto, hoje dia 29 de setembro o cartão ainda não foi postado no correios.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 11:40
Olá, Lucas.
Em relação à sua reclamação sobre a entrega do cartão, verificamos que o pedido foi feito no dia 16 de setembro. A transportadora informou que encaminhou o pedido para os Correios no dia 22 de setembro.
Devido à demora na atualização do rastreamento por parte dos Correios, nossa equipe de suporte decidiu solicitar um novo cartão para você de forma totalmente gratuita.
Gostaríamos de lembrar que o prazo de entrega pode levar até 15 dias úteis e que o tempo de processamento varia bastante dependendo da região no Brasil.
Lamentamos qualquer inconveniência causada por esse atraso e reforçamos que nosso suporte está à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe DolarApp
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