Cartão físico ARQ não entregue apesar de tentativas de entrega alegadas
Resolvido
Feira de Santana - BA
08/07/2026 às 16:32
ID: 253428965
Fiz a solicitação do cartão físico da ARQ com prazo de entrega para 05/07, supostamente foram feitas duas tentativas de entrega, uma ontem e outra hoje, e disseram que não havia ninguém para receber, o que não é verdade, neste período todo haviam pelo menos 3 pessoas na casa, a casa tem campainha e cameras, no horário da suposta entrega não chegou ninguém. estão agindo do [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato pelo chat, porém não houve solução. Paguei pelo cartão, já fiz conversão de reais para euros e vou viajar na segunda feira, caso o cartão não chegue até lá, terei que acionar a justiça para reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:57
Olá, Rudimar.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de acompanhar o seu caso de perto.
Ficamos muito felizes em confirmar que o seu cartão físico foi entregue com sucesso no seu endereço, a tempo do seu embarque, conforme acompanhamos juntos em nossas tratativas privadas.
Aproveitamos para agradecer imensamente o seu feedback construtivo em relação ao nosso parceiro logístico. Todas as suas pontuações foram registradas e estão sendo levadas muito a sério pelas nossas equipes, que já estão atuando para aprimorar cada vez mais a experiência de entrega dos nossos clientes.
Desejamos uma excelente viagem! Caso precise de qualquer suporte adicional no futuro, seguimos à inteira disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ARQ
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:59
Foram muito atenciosos e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8