Conta cancelada sem explicação e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2026 às 14:24
ID: 256968933
A empresa cancelou minha conta sem maiores explicações. Estou tentando falar com eles, porém não respondem e não dão a menor satisfação. Minha conta era o dolarapp que virou arq. Já mandei vários emails porém não deram em nada. Eles te ignoram.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:38
Olá, Dalton.
Após uma análise do seu perfil e das movimentações em sua conta, identificamos infrações às políticas e aos Termos de Uso da nossa plataforma. Por decisão interna e por questões de segurança, optamos pelo encerramento definitivo da sua conta.
Garantimos que, durante este processo de cancelamento, não houve nenhum prejuízo financeiro atrelado à sua titularidade.
Conforme as políticas determinadas por nossa instituição, manteremos nosso posicionamento e seu acesso permanecerá inativo, não sendo possível realizar o desbloqueio da conta.
Atenciosamente,
Equipe ARQ
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:17
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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