Conta congelada por falta de comprovantes de residência e renda

Question

Me chamo *****. Tive a conta congelada por que me pediram comprovante de residência em meu nome, porém já expliquei para eles no email que atualmente vivo na mesma casa da minha mãe e não tenho residência propria, ou seja enviei um comprovante de residência no nome do meu irmão, ademais, pediram um comprovante de renda, porém sou autônomo, então não tenho renda fixa, há mês que ganho uma certa quantidade de dinheiro e outro mês uma quantidade diferente, e de destinatário diferentes, e não tem um lugar fixo na qual venha minha renda,já não sei o que fazer, só peço que reestabeleçam a utilização da minha conta, descongelem por favor. E minha conta foi congelada com 80 dólares e mais 80 que estava prestes a receber por indicação e conclusão das etapas de indicados meu. Me senti prejudicado.