Dificuldade para cancelar comodato de aparelhos e cobranças indevidas
Não respondida
Sumaré - SP
17/08/2026 às 16:35
ID: 256683769
TENHO UM CONTRATO COM ESSA EMPRESA, REFERENTE A COMODATOS DE APARELHOS.
CNPJ *****
FIZEMOS O COMODATO DE 20 APARELHOS E PAGAMOS POR UM ANO E RESOLVEMOS CANCELAR.
ABRIMOS NO MINIMO 20 PROTOCOLOS PRA CANCELAMENTO, ELES TEM UM SISTEMA DE TICKETS, QUE CADA VEZ QUE ALGUEM RESPONDE UM DOS TICKETS, ELE MANDA COMO PROTOCOLO ENCERRADO.
O ATENDENTE QUE RESPONDE EM MUITOS CASOS NEM LÊ O QUE FOI FALADO NO TICKET E SEMPRE DÁ UMA RESPOSTA GENERICA E GERALMENTE SEM SENTIDO.
SEGUE OS PROTOCOLOS:
***** - 25/06/2026 ABERTURA DO PROTOCOLO
NO DIA 06/07 - 12 DIAS DEPOIS ELES RESPONDERAM
Boa tarde Márcio,
poderia nos informar os ID's dos equipamentos para verificação referente a devolução?
NO MESMO DIA 06 EU RESPONDI FALANDO QUE QUERIA SEGUIR COM O CANCELAMENTO E PARCELAR A MULTA.
ELES RESPONDERAM NO DIA 23/07/2026 COM O BOLETO DE CANCELAMENTO, POREM MANDARAM O BOLETO PARCELADO EM 6X E OUTRO EMAIL PARCELANDO EM 3X.
AI COMEÇOU A BAGUNÇA, PRA RESUMIR A NOVELA.
FORAM MAIS DE 20 PROTOCOLOS ABERTOS EM CHATS, EMAILS COM RESPOSTAS SEM SENTIDO, PEDINDO COISAS QUE JA TINHAMOS ENVIADO.
SEGUE OS PROTOCOLOS
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E TEM MAIS MAS CANSEI DE PROCURAR.
E DETALHE, JA ENVIAMOS OS EQUIAPMENTOS PRA DEVOLUCAO, E AINDA TA CEHGANDO BOLETO DO COMODATO, E O FINANCEIRO É INACESSIVEL, SO CONSEGUE FALAR POR EMAIL, E RESPONDEM COISAS SEM SENTIDO DIFICULTANDO SEMPRE NAS RESPOSTAS.
PRECISO QUE SEJA CANCELADO URGENTE OS COMODATOS.