IMPORTUNAÇÃO POR EXCESSO DE LIGAÇÕES ARQIA TELECOMUNICACOES S.A
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 14:20
ID: 251137279
QUANTA IMPORTUNAÇÃO ESSA ARQIA TELECOMUNICACOES S.A
Sinceramente não sei qual é o banco de dados que utilizam e nem onde obtém informações dos números pessoais, NUNCA TIVE NENHUM TIPO DE RECLACIONAMENTO COM A ARQIA TELECOMUNICACOES S.A, e isso é uma violação de privacidade e desrespeito com o sigilo de nossas informações pessoais. PELOS MEUS DIREITOS EXIJO A EXCLUSÃO DE MEUS DADOS , que não foram obtidos com autorização. Além disso, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante direitos sobre o uso dos seus dados pessoais, E PELA LEI EU PEÇO EXCLUIR MEUS DADOS. Acabei de ir no dpto jurídico da empresa onde me informaram sobre meus direitos sobre perturbação do sossego e ligações excessivas no meu trabalho caracterizando DANOS MORAIS, no caso de ajuizar uma ação tenho tudo o que preciso. Enquanto registrava essa reclamação acabei de bloquear mais um número o *****. EXCLUAM MEU NÚMERO desse sistema
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:34
Bárbara, boa tarde!
Primeiramente, gostaria de agradecer pela atenção durante nossa conversa por telefone.
Ficamos satisfeitos em saber que as ligações indesejadas cessaram.
Conforme falamos, a ARQIA é uma operadora de serviços de telecomunicações com uma história de 15 anos e devidamente autorizada pela Anatel. As linhas telefônicas em questão pertencem à base de recursos disponibilizados pela Anatel à ARQIA e estão atualmente em uso por um de nossos clientes.
Entendemos o quanto ligações incessantes podem ser incômodas, e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo nosso cliente.
Recomendamos, para uma maior eficiência, que você entre em contato com sua operadora atual e solicite o bloqueio do seu número para não mais receber ligações indesejadas.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir. Não hesite em contatar nossos canais de atendimento.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Arqia
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:50
A EMPRESA FOI MUITO SOLICITA E ATENCIOSA NA RESOLUÇÃO DA MINHA RECLAMAÇÃO. Foram extremamente atenciosos ao entender a demanda e fizeram questão de me retornar para saber se as ligações sessaram. Achei isso FANTÁSTICO e demanda responsabilidade e respeito com o consumidor. MINHA TRATATIVA FOI RESOLVIDA. Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10