Perturbação telefônica
Respondida
Avaré - SP
23/05/2026 às 12:08
ID: 249472439
Quero deixar registrado a minha reclamação formal contra a empresa ARQIA / DATORA TELECOM, devido ao recebimento recorrente de ligações excessivas e sem qualquer comunicação ao serem atendidas.
Informo que não possuo, nem jamais possuí, qualquer vínculo contratual ou relação comercial com a empresa.
As chamadas ocorrem diariamente, inclusive aos sábados, a partir das 08h, por diferentes números. Ao atender, a ligação permanece muda ou é encerrada imediatamente.
Tal prática viola minha privacidade, causa transtornos à minha rotina profissional e caracteriza possível utilização abusiva de sistemas automatizados de chamadas (robocalls).
Anexo o histórico das ligações para comprovação da insistência e da recorrência dos contatos.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 13:27
Olá Wesley, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que somos uma operadora de telefonia com 32 anos de experiência e, em algumas situações, tais ligações em massa podem ser originadas por um de nossos clientes, não pela própria ARQIA.
Após verificar a situação com nossa equipe técnica, confirmamos que o número do seu telefone já foi bloqueado, atendendo ao seu pedido. Isso significa que as chamadas indesejadas não serão mais recebidas.
Assim que somos informados sobre ligações massivas, agimos prontamente para bloqueá-las e evitar qualquer perturbação adicional.
É importante ressaltar que o bloqueio realizado é válido apenas na rota Arqia. Caso haja alguma outra rota ou provedor envolvido, por favor, nos informe para que possamos auxiliar sugerindo algumas medidas adequadas.
Caso ainda receba ligações ou se tiver qualquer dúvida, por favor acione nossos canais de atendimento, estaremos sempre prontos para atendê-lo e resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Arqia