Recebimento de chamadas silenciosas e recorrentes de números desconhecidos causando transtornos.
Respondida
Santanópolis - BA
25/05/2026 às 15:53
ID: 249624473
Estou recebendo diversas ligações de números desconhecidos de forma recorrente, em diferentes dias e horários. Ao atender, as chamadas permanecem em silêncio e são encerradas após alguns segundos, sem que haja qualquer identificação do responsável.
A situação tem causado transtornos e interrupções na minha rotina, especialmente porque preciso atender ligações importantes relacionadas a trabalho, estudos e compromissos pessoais.
Solicito a identificação do responsável por essas chamadas e a imediata interrupção dos contatos para o meu número telefônico.
Possuo registros e capturas de tela demonstrando a frequência e a recorrência das ligações.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 13:41
Olá Maria do Carmo, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que somos uma operadora de telefonia com 32 anos de experiência e, em algumas situações, tais ligações em massa podem ser originadas por um de nossos clientes, não pela própria ARQIA.
Após verificar a situação com nossa equipe técnica, confirmamos que o número do seu telefone já foi bloqueado, atendendo ao seu pedido. Isso significa que as chamadas indesejadas não serão mais recebidas.
Assim que somos informados sobre ligações massivas, agimos prontamente para bloqueá-las e evitar qualquer perturbação adicional.
É importante ressaltar que o bloqueio realizado é válido apenas na rota Arqia. Caso haja alguma outra rota ou provedor envolvido, por favor, nos informe para que possamos auxiliar sugerindo algumas medidas adequadas.
Caso ainda receba ligações ou se tiver qualquer dúvida, por favor acione nossos canais de atendimento, estaremos sempre prontos para atendê-lo e resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Arqia