Recebimento de ligações excessivas e não autorizadas da ARQIA, configurando prática abusiva e violação de dados.

Question

Tenho recebido, todos os dias e nos mais variados horários, inúmeras ligaçãoes da ARQIA, de forma não autorizada, impertinente e constante.
A título de exemplo, recebi, em apenas um dia, ligações reiteradas dos números abaixo, nos mais variados horários, inclusive nos horários de trabalho e descanso:
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A prática é abusiva. Não solicitei produtos. Não autorizei meus dados. Tenho outra operadora. Violam os meus dados e minha autonomia, além de me causarem dano emocional.

Accepted Answer

Olá Fátima, boa tarde!

Primeiramente, gostaria de agradecer pela atenção durante nossa conversa por telefone.
Ficamos satisfeitos em saber que as ligações indesejadas cessaram.
Conforme falamos, a ARQIA é uma operadora de serviços de telecomunicações com uma história de 32 anos e devidamente autorizada pela Anatel. As linhas telefônicas em questão pertencem à base de recursos disponibilizados pela Anatel à ARQIA e estão atualmente em uso por um de nossos clientes.
Entendemos o quanto ligações incessantes podem ser incômodas, e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo nosso cliente.
Recomendamos, para uma maior eficiência, que você entre em contato com sua operadora atual e solicite o bloqueio do seu número para não mais receber ligações indesejadas.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir. Não hesite em contatar nossos canais de atendimento.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Arqia

Recebimento de ligações excessivas e não autorizadas da ARQIA, configurando prática abusiva e violação de dados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor