Reclamação sobre piso vinílico com defeito e falta de suporte da empresa prestadora de serviço após falência

Fiz uma compra em 2024 agosto! Eu não moro na cidade e meu apto fica fechado! Sério nunca comprem essa cor, a empresa prestadora de serviço faliu e não me deu o suporto, no vinílico vem partes parecendo arranhões, isso que comprei a mais para futura trocas e não trocar lote! Descaso, pq tenho outra cor da mesma marca e não passo por isso! Ele mandou foto pra empresa e óbvio que no fim não mandou pra vocês! Eu quero saber no caso da onde vem a garantia dos 10 anos, e quero que a empresa faça uma análise nesse piso, além de tudo não para limpo, sempre fosco, péssimo! Deveria sair de linha! Me contactem sou de Criciúma *****