Contratei o Arquiteto de Bolso e recebi projeto com materiais desatualizados

ARQUITETO DE BOLSO: PROJETO COM PROBLEMAS, CORREÇÕES INSUFICIENTES E FALTA DE RESPONSABILIDADE COM O CLIENTE

Contratei o serviço do Arquiteto de Bolso para desenvolver o projeto do quarto da minha filha, com a expectativa de receber um projeto bem elaborado, tecnicamente viável e com especificações atualizadas, que permitissem a execução dos móveis conforme o planejado.

Entretanto, após receber o projeto, constatei que ele não estava de acordo com o que havia solicitado. Entrei em contato para reclamar e, mesmo após as correções realizadas, o resultado continuou aquém do esperado.

A situação ficou ainda mais complicada quando encaminhei o projeto ao marceneiro responsável pela execução dos móveis. Ao analisar as especificações, ele me informou que os MDFs indicados no projeto já haviam saído de linha há muito tempo.

Ou seja, além dos problemas iniciais com o projeto, deparei-me com especificações de materiais que não correspondiam mais às opções disponíveis no mercado, comprometendo a execução do serviço e gerando mais transtornos para mim.

Entrei em contato com o SAC para relatar o problema e recebi a seguinte resposta da atendente Jully:

"Mas qualquer coisa, para ser melhor, o ideal seria você ver quais marcas que o seu marceneiro trabalha e escolher o mais próximo."

Sinceramente, considero essa resposta um desrespeito com o consumidor e uma tentativa de transferir para mim a responsabilidade de solucionar um problema relacionado ao serviço contratado.

Se eu contratei uma empresa para elaborar um projeto profissional, não é razoável que, após erros e correções insatisfatórias, eu ainda tenha que assumir a responsabilidade de adaptar as especificações dos materiais por conta própria.

Eu contratei um projeto para facilitar a execução do quarto da minha filha, e não para ter que refazer parte do trabalho, buscar alternativas para materiais desatualizados e resolver problemas que deveriam ter sido evitados ou devidamente solucionados pela empresa.

O mínimo que espero é um projeto coerente com o que foi contratado, com especificações de materiais viáveis e suporte adequado quando surgem problemas.

Diante de tudo isso, solicito que o Arquiteto de Bolso apresente uma solução efetiva, com a revisão adequada das especificações dos materiais e o devido suporte para que o projeto possa ser executado conforme o planejado, sem transferir ao consumidor a responsabilidade por essas falhas.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou cobrando respeito, profissionalismo e responsabilidade com o serviço que contratei e paguei.

Espero uma resposta concreta, e não apenas uma orientação para que eu mesmo resolva o problema.

Consumidores merecem receber aquilo que contrataram, com qualidade, responsabilidade e respeito.