Quero reativar minha compra e ignoram meu contato

Oi, Carol, tudo bem? Aqui é o Dani, co-fundador do Arquiteto de Bolso.

Antes de tudo, sinto muito por essa experiência. Imagino como é frustrante procurar a gente, ver a mensagem visualizada e sentir que ficou sem resposta. Quero te garantir que em nenhum momento houve a intenção de te ignorar.

Investigando seu caso, percebemos que suas mensagens chegavam até nós, mas as nossas respostas não chegavam até você. Isso costuma acontecer quando a opção "Mensagens de empresas" (ou "Avisos e Ofertas") está desativada nas configurações de privacidade do WhatsApp, o que impede o recebimento de mensagens de números empresariais. Muitas vezes ela é desativada sem a pessoa perceber.

Por isso, enviamos e-mails no dia 15/10 e novamente hoje, com o passo a passo para reativar essa opção, e também tentamos te ligar. Aproveito para reforçar que sua consultoria já foi reativada e está disponível para você usar.

Entrei em contato com você pessoalmente e estou aguardando seu retorno para seguirmos juntos. Vou acompanhar seu caso de perto com o time de Felicidade do Cliente.

Muito obrigado.

Dani

Co-fundador