Reforma de apartamento com vícios: azulejos ocos, nivelamento incompleto, dreno inadequado e problemas elétricos
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2026 às 17:50
ID: 238001011
Obra mau feita!
Profissionais sem comprometimento com qualidade e pós venda.
Contratei a empresa para reforma meu apartamento.
Entre os serviços contratados: Colocar azulejo, nivelar piso, elétrica etc.
Azulejo dos banheiros e cozinha o profissional colocou cimento cola somente nas bordas e ficou oco, quando bato faz barulho de fazio e hoje dependendo que eu for instala não posso ou corre risco de quebrar o porcelanato.
Nivelamento de piso não foi concluído e a parte da sacada tem um pedaço que está faltando nivelar e por esse motivo está acumulado água que vem da chuva e não tem para onde ir ficando uma possa de água podendo causar infiltração para vizinho do andar a baixo.
Dreno do ar condicionado foi posicionado de forma inadequada na instalação do piso e não esta saindo água pelo ralo.
Parte elétrica do quarto sendo de duas luminárias uma não acende e não é lâmpada ou luminária queimada.
Eles subcontratam prestadores de serviços que não parte não tem comprometimento com qualidade.
Já abri reclamação na empresa por diversas vezes ... Falei com ***** (Sócio) mas não tenho retorno pois ele não responde minhas mensagens e nem retorna minhas ligações..
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 18:09
Olá,
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado durante a execução da obra. Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer que a Arquitetool já está ciente das ocorrências mencionadas e o caso encontra-se em andamento para resolução. Nossa equipe técnica está revisando todos os pontos relatados incluindo assentamento de revestimentos, nivelamento de piso, drenagem, elétrica e demais ajustes necessários para garantir que os serviços sejam corrigidos conforme o padrão de qualidade que adotamos.
A Arquitetool atua como empresa de gestão de obras, coordenando equipes e prestadores, e nosso compromisso é justamente intervir sempre que algo foge do padrão esperado, assegurando a correção e a entrega adequada do serviço.
Reforçamos que o atendimento segue ativo e que o retorno será realizado pelos canais oficiais para alinhamento das soluções e próximos passos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição para concluir os ajustes necessários da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Arquitetool
Gestão e Acompanhamento de Obras
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 18:18
Falei com Daniel (Dono) e resolvemos de melhor forma possível..
Empresa enviou profissionais comprometidos.
Problemas resolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10