O que aconteceu
Após a [Editado pelo Reclame Aqui] da minha mãe e venda do seu imóvel e inventário realizado, foi feita uma obra no meu apartamento e por indicação das arquitetas Nicole e Flávia da FROMA adquiri 03 cadeiras Vichi com acabamento LORO GAUCHO. Após algum tempo verifiquei que as mesmas estavam manchadas pela claridade exatamente na altura onde faz limite com a mesa de jantar, deixando uma faixa que divide a cadeira em duas tonalidades. Ressalto que existiu muita dificuldade para realizar a obra e adquirir móveis de lojas tão renomadas como esta. As cadeiras não ficam expostas ao sol, e tão pouco vieram com alguma orientação de que com uma mínima luz manchariam. Todo couro que conheço resiste a claridade, senão bolsas, carteiras, banco de carro, e outros itens não resistiriam a luz, inclusive tenho parentes que conhecem couro muito bem e não aceitam este desfecho em tão pouco tempo de quase nenhum uso, pois apenas finais de semana estamos em casa para curtir um pouco nossa nova casa. Ao entrar em contato com a loja ( Sr. Robson), foi dito que nada poderiam fazer porque o couro mancha com claridade (nunca foi orientado a ter que colocar as cadeiras no escuro) e a própria arquiteta tentou o contato, mas a mesma coisa foi dita. Na hora da compra se a orientação de alerta para claridade de luz do dia, fosse dada, eu aceitaria essa resposta, mas nada é dito neste momento como ponto de atenção.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não foi resolvido, achamnormal enviar orçamento para fazer novos forros nas cadeiras novas e de designer. Simplesmente claridade ( NÃO É SOL) não pode e não orientam, senão não teria comprado essa cadeira caríssima .