Insatisfação com hospedagem: Mau atendimento e recreação inadequada.

Question

Gostaria de narrar a minha insatisfação pelo tratamento recebido em minha hospedagem do dia 22/01/2026 (quinta-feira) ao dia 25/01/2026 (domingo). Para começar, acho que não deveriam vender pacotes com hospedagem iniciando na quinta-feira, pois, como existe uma promoção para hospedagem de domingo a sexta, toda a estrutura é preparada para se despedir de quem se hospedou até sexta e não para receber quem chegou na quinta. Chega ao ponto de a programação de lazer só ser divulgada até 12:00 de sexta com a despedida dos tios. Na sexta as 14:00 horas o parque aquático estava trancado, sendo que o funcionamento é de 10:30 as 17:30. Como estava trancado, fui na lagoa praticar o pesque e solte. Não tinha ninguém no local e nem iscas. Tive que catar ração no gramado que outros hospedes derramaram em dias anteriores para entreter minha filha. Minha esposa foi na recepção reclamar e após uma hora, apareceu um senhor com uma cara de extremamente insatisfeito e nos verbalizou que tinha ido embora e que o chamaram de volta após uma reclamação. Mais uma comprovação de que não houve nenhum zelo por quem ficou hospedado na sexta. Minha esposa também reclamou neste mesmo momento que não haviam recreadores, e ao invés de admitirem o erro, [Editado pelo Reclame Aqui] informando que estavam trocando de roupa. O valor é extremamente caro, no mesmo nível de concorrentes que estão anos luz na frente em estrutura e tratamento ao hóspede, como Vila Campana e Fazenda Borges. Como sou frequentador assíduo de todos, fiquei na dúvida em qual ir antes de reservar, e como já havia algum tempo que não visitava o arraial do conto (já havia me hospedado em 4 outras oportunidades e indicado a diversas pessoas, mas já não ia a 3 anos), optei por vocês, e após minha hospedagem me senti [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente arrependido da escolha que fiz. Parecia que eu e minha família estávamos incomodando os colaboradores na sexta. Encontrei um copo de vidro no meio do jardim e ao avisar um garçom do hotel, o mesmo me disse que coisa eim?. Após mais de uma hora, o copo continuava no jardim. Minha esposa viu diversas moscas pousadas nas comidas e ao avisar a garçonete, ouviu a incrível resposta deixa pousar. Não é um tratamento digno de quem cobra mais de R$2.000,00 reais por uma diária. Por fim e não menos importante, deixo a queixa quando recreação. Primeiro, que na sexta após o almoço eles também foram dispensados, pois o foco que eram os hospedes que foram embora já haviam sido atendidos. Colaboradores despreparados e com preguiça, sem postura, verbalizando [Editado pelo Reclame Aqui], tocando músicas impróprias e etc, além de incluírem muito cineminha na programação, pois é muito cômodo para os recreadores, mas lastimável para os hóspedes, pois quem procura um hotel fazenda para se hospedar quer contato com a natureza e não com telas. Opinião unanime com todos que conversamos durante a hospedagem. Um verdadeiro conjunto de fatores que me fizeram arrepender amargamente pela escolha que fiz.