Internet Lenta e Instável no Parque Aurora com Dificuldade de Cancelamento

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Campos dos Goytacazes - RJ

26/11/2025 às 10:24

ID: 232898301

Desde quando me mudei para o Parque Aurora a internet é horrível, os técnicos vão até a minha casa, trocam roteador, veem os fios e o problema nunca melhora. O contrato é de um ano e pra cancelar tenho que pagar multa, por muitos dias já fiquei sem internet e o WhatsApp deles é horrível de atendimento

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Resposta da empresa

26/11/2025 às 11:07

Olá! Tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência e sinto muito pelos transtornos que enfrentou. Essa situação não condiz com o padrão que buscamos entregar.
Já registramos sua reclamação e o nosso time fará contato para analisar o caso com prioridade, entender a causa real do ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Arroba Banda Larga