Arroba Banda Larga

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Campos dos Goytacazes - RJ

13/03/2019 às 19:56

ID: 43601773

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Tenho assinatura de um plano de dados com taxa de 20Mbs a cerca de 1 ano, o contrato está em nome do meu filho Douglas Costa Martins, dentro desse período foram diversas as vezes que precisei entrar em contato através do SAC, **************, para exigir o cumprimento de entrega da taxa contratada e manutenção da estabilidade do serviço, não decorre um período de 72 horas após um chamado e uma solução momentânea e novamente os mesmos problemas.
A empresa disponibiliza um SAC que, quando te atende via CHAT, se propõe apenas em pedir ao cliente para retirar cabo de rede do roteador e voltar a plugá-lo novamente e em outro momento desligar e ligar o roteador e em nenhum momento gera um numero de protocolo do atendimento. Em diversas ocasiões o atendente encerra a conversa e o cliente fica sem resposta! Quando o atendimento é através de um técnico na residência, costumeiramente nenhuma anormalidade é encontrada no nicho do cliente, e então, recebo a informação que o problema é na rede externa.
O histórico de atendimento que a Arrobanet dispensou ao longo desse período em tratar os meus questionamentos e a sua total ineficiência técnica é notoriamente condizente de uma empresa desprovida de infraestrutura e tecnologia de rede, [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor e falta com respeito. Determinado a cancelar o plano e requerer indenização pelos maus serviços que recebi. Não recomendo a ninguém que necessite de serviço dessa natureza.