Serviço de internet indisponível e falta de capacidade da empresa
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
15/10/2025 às 21:18
ID: 229460831
Dia 15 de outubro de 2025.
Mais um dia que essa empresa me deixa sem internet.
Sinceramente pagar pra ficar sem internet.
Só com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Se não tiver capacidade de prestar o serviço não ofereça.
Simples assim..
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 08:47
Olá Dione! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com o sinal. Nosso time de suporte técnico já foi acionado, fará a análise necessária e entrará em contato com o senhor. Vamos trabalhar para resolver tudo o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 13:57
Péssimo serviço.
Atendimento demora uma eternidade para responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/12/2025 às 11:56
Após análise do caso, informamos que nosso time de Ouvidoria realizou contato com o cliente, em conjunto com a equipe de Suporte Técnico. O atendimento foi realizado de forma rápida e resolutiva, com todos os ajustes necessários efetuados.
Durante o contato, o cliente confirmou que o serviço encontra-se normalizado e funcionando corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional